Tecnologia
A tecnologia é um componente fundamental do nosso negócio e para prestação dos nossos serviços.
- TI . Processos informatizados
. Sistemas proprietários
. Sistemas customizados de acordo com a demanda do cliente em 24 horas
. Sistemas com acesso em tempo real pela internet
. Sistemas de envio de SMS e e-mail
. Integração com sistemas legados
. Suporte por: 0800, chat, e-mail, celular, rádio e telefone fixo
. Atendimento também por: MSN, Skype e Facebook
. Consultas e relatórios ilimitados
. Importação e exportação para o Excel
. Disponbilização do banco de dados
- TELECOM . Contrato com as principais operadoras de telefonia
. Sistema de Call Center com indicadores de atendimento (TMA, TME, NS, Taxa de abandono e Tempo de abandono)
. URA, DAC, CTI e Gravações
. Relatórios
. VOIP
